Добрый день!

О каком товаре идёт речь и в чём именно заключается "ненадлежащее качество"?

Чаще всего автоматическое отключение периферии происходит по вине механизмов энергосбережения Windows. Дело в том, что по умолчанию система отключает часть компонентов компьютера при их бездействии для экономии энергии. Bluetooth-девайсы не входят в список критически важных для работы ПК, так что через 15-20 минут покоя Windows 10 автоматически их выключит. "Покоем" разработчики считают любую ситуацию, когда девайс не задействован непосредственно. Кроме того, подобная ситуация может возникать из-за проблем в драйверах Bluetooth-адаптера.

Рекомендуем: 

обновить драйвера 

отключить функцию энергосбережения Bluetooth$

Добрый день!

Какая кнопка не работает?
Просьба прислать фото чека на почту rma@cbr-products.com

Добрый день, Максим!

Обращайтесь в наш СЦ, адрес:

Россия, Москва, Киевское ш., 22-й км,
Бизнес-парк «Румянцево». Телефон для справок +7 495 980 11 88

Можем выслать почтой России, можете забрать замену в нашем СЦ в Москве.

Подробности узнайте по телефону 8(495)980-11-88.

Добрый день!
Компания CBR готова заменить мышь CM 485 на новую.

Скажите в каком городе вы находитесь?

Добрый день!
Пришлите пожалуйста на почту rma@cbr-products.com фото чека о покупке.

Реагирует ли мышь на клики? Колесико прокручивает?

Добрый день!
Спасибо за обращение.

Немного не ясна суть проблемы. На одном ПК не работает, а на других работает? Или ни на одном ПК не работает?

Добрый день!
Ссылка для скачивания программы KeyChanger:

http://cbr-products.com/sites/default/files/distribution/Setup%20KeyChanger_0.zip